নিয়ম ও শর্তাবলী — jana9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jana9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং jana9.bid ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jana9.bid ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবা, সরঞ্জাম ও বিভাগ।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি jana9 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন।
• "বেটিং" — ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্টে আর্থিক বাজি ধরার কার্যক্রম।
• "গেমিং" — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ইনস্ট্যান্ট গেমসহ jana9-এ পাওয়া সমস্ত গেম বিভাগ।
• "ওয়ালেট" — প্রতিটি সদস্যের jana9 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ডিজিটাল ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — jana9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক পুরস্কার, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

jana9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• আপনি আইনগতভাবে এই ধরনের চুক্তিতে প্রবেশ করার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কোনো কারণে jana9 কর্তৃক বন্ধ করা হয়নি।

jana9 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

jana9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিচের বিষয়গুলো স্বীকার করছেন এবং প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে (বিশেষত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রয় নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। jana9 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেয়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

jana9 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ: সমস্ত জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লেনদেন বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। jana9 অর্থ পাচার (Money Laundering) রোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করে এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিভাগ ৬ দেখুন)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমাকৃত অর্থ ওয়ালেটে না আসলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া চলাকালীন অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৫ বেটিং নিয়মাবলী

jana9-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বাজি ধরা যায়। বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না jana9 কর্তৃপক্ষ বিশেষ কারণে বাতিল করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা অ্যাপ ক্র্যাশ করলে ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া বাজি বৈধ থাকবে।
• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে jana9 নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয় — "বাজি রাখুন" বোতাম চাপার মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত।
• সিস্টেম ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শনের ক্ষেত্রে jana9 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

jana9 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথমবার জমার বোনাস শুধুমাত্র একবার পাওয়া যাবে। বোনাস উত্তোলনের আগে জমাকৃত ও বোনাস অর্থের মোটের কমপক্ষে ১০ (দশ) গুণ বাজি ধরতে হবে।
• ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাক অফারের শর্ত পৃথক প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে এবং তা প্রযোজ্য বিভাগের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের জন্য সাধারণত ৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস ওয়ালেট থেকে মুছে যাবে।
• jana9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন অনুরোধ করলে বোনাস অংশ কেটে নেওয়া হবে।

৭ গেম ও ফেয়ার প্লে নীতি

jana9-এ পাওয়া সমস্ত গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ইনস্ট্যান্ট গেম — বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming) কাছ থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। প্রতিটি গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেমের ফলাফলে কোনো হেরফের সম্ভব নয় — এটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ও নিরপেক্ষ।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম নির্মাতার তথ্য অনুযায়ী প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয় এবং লাইভ ডিলারদের সাথে খেলা হয়।
• ইন্টারনেট সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জয় করা হলে সেই জয় বাতিল করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• সম্মিলিতভাবে অডস কারসাজি বা ফলাফল নির্ধারণ করার চেষ্টা করা।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণে সহায়তা করা।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

jana9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থতার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হার মানবেন তা আগেই ঠিক করুন।
• বিরতি সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• স্বেচ্ছা-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

গেমিং যদি আপনার জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পড়ুন।

১০ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা jana9-এর অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আইনগত প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদানে jana9 বাধ্য।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

নিচের পরিস্থিতিতে jana9 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না নিরাপত্তা কারণে তাৎক্ষণিক বন্ধ প্রয়োজন হয়।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

jana9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
• আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকা।
• আপনার গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

jana9 সর্বদা উন্নত সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের দায় কেবলমাত্র সরাসরি ক্ষতির পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

jana9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: jana9 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।